photo Avec Colis Privé, Amazon marche sur les platebandes de La Poste

Avec Colis Privé, Amazon marche sur les platebandes de La Poste


Avec Colis Privé, Amazon marche sur les platebandes de La Poste

Colis Privé : les principaux engagements de cette société

Les engagements de colis privé (lefigaro) incluent la garantie de qualité des services au profit des clients. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » a adopté une méthode de suivi rigoureuse de la bonne marche de chaque livraison. Dans le but d'assurer une meilleure qualité de service, le respect du temps imparti à la livraison est primordial pour ce spécialiste du « dernier kilomètre ». Il faut ainsi prévoir un délai courant de 24h à 48h pour la livraison des colis. Colis Privé s'engage vis-à-vis de ses partenaires à leur offrir des services satisfaisants. En effet, la durée moyenne de ses livraisons est de 1,87 jour d'après les données officielles rendues publiques en 2015.

En tant que leader du marché français de la livraison d'articles à domicile, Colis Privé travaille énormément sur son rapport avec les clients pour répondre aux aspirations des e-marchands. Cette compagnie privée est présidée par Éric Paumier. Dans le cadre de son travail, l'enseigne présente systématiquement des solutions de livraison en relais. La société possède en effet une importante logistique avec 3 bureaux nationaux implantés en région lyonnaise, en région parisienne et dans le nord de la France. L'enseigne se fonde sur plus de 400 collaborateurs et de 1 700 livreurs contractuels en vue de garantir le bon fonctionnement de sa prestation d'expédition de colis au domicile des particuliers. Les agents de Colis Privé opèrent l’intégralité de l’opération d'expédition du colis. Grâce à sa prestation complète de port à domicile, l'entreprise est un collaborateur fiable pour les professionnels.

Formules proposées par l'entreprise : mécanisme et avantages

Colis Privé a développé différents types d’offres en vue de bien s'adapter aux besoins des e-marchands ainsi que de la clientèle. Cette société s’appuie aussi sur deux réseaux de 9000 relais dans l'Hexagone afin d'acheminer en toute sécurité les colis de ses divers partenaires. Pour développer une relation de partenariat pérenne avec les clients, cette entreprise, numéro 1 de la livraison de colis aux particuliers dans l'Hexagone, adapte ses offres à leurs habitudes et à leurs besoins. Fondé durant l'année 1993, Colis Privé apparaît depuis comme une bonne alternative à la Poste. Son service de livraison s’adapte parfaitement aux besoins spécifiques des simples particuliers.

Principaux points forts et objectifs

D'après les études de Net Promoter Score, Colis Privé dispose d'un quota d'obtention immédiate de 92,01 % et d'un indice de contentement notable. La rapidité et la performance du service de port de la compagnie figurent notamment parmi ses avantages notables. Dans ses locaux, l'enseigne donne de l’importance aux discussions entre collègues, dirigeants et subordonnés. D'autre part, l’entreprise s'avère raffermie par une équipe passionnée, éclectique et rigoureuse dans le cadre de sa prestation. La société Colis Privé octroie à son staff un environnement professionnel encourageant l'entraide. L'enseigne met d'ailleurs en place une stratégie RH adaptée soutenue par une action sociale orientée vers la créativité et le défi.

Une société au service des particuliers et des grandes structures

Avec le retrait « En Box Abricolis », singularisé par une livraison express réalisée en 24h, Colis Privé offre à sa clientèle plus de réactivité et encore plus de disponibilité. Comme ce spécialiste du dernier kilomètre réalise des livraisons au voisinage du domicile dans toute la France, le destinataire peut, à travers la simple présentation d'une pièce d'identité, obtenir son paquet auprès des 4 000 relais Kiala. Un service d'assistance accessible en permanence est mis à la disposition de sa clientèle de Colis Privé pour apporter des réponses adaptées aux questions souvent posées par les utilisateurs de son service de livraison. Une page web spécifique est d’ailleurs disponible sur le site de l'entreprise. Avec son offre novatrice « En Box Abricolis », la récupération des colis par leur propriétaire est à la fois rapide et plaisante. La gestion des retours est également facilitée pour garantir la sécurité des colis.